为进一步提升精神科病房护理服务质量，强化护工队伍专业素养与安全防护能力。3月30日，精神科二病区在护士长周园园的组织下，开展了护工专项技能培训。全体护工参与学习，通过理论与情景模拟相结合的方式，夯实病区安全基础，提升照护与沟通水平。

培训紧密结合精神科封闭病区的实际工作，聚焦日常照料中的高频风险场景。周园园护士长结合临床经验指出，病区内冲动、纠纷等风险多发生在喂饭、洗澡、服药、如厕等基础护理过程中。护工作为患者朝夕相伴的照护者，一言一行都直接影响病区安全与患者情绪稳定。

在技能培训环节，周园园护士长从非语言沟通、共情式倾听、妄想与幻听应对、柔性护理引导等方面进行细致讲解。她强调，与患者交流时应保持合适距离、温和眼神与自然肢体姿态，避免引发抵触；面对患者情绪宣泄，要先共情接纳、再合理引导；对存在幻觉妄想的患者，不争执、不否定，通过陪伴与现实导向稳定其情绪。同时，针对拒食拒药、反复纠缠、冲动倾向等常见情况，培训还讲授了具体应对方法，要求大家严守安全底线，遇突发状况及时呼叫、规范处置，既照护好患者，也保护好自身安全。

周园园护士长还叮嘱大家，在长期高强度工作中要关注自身情绪状态，学会调节压力，遇到困难及时寻求团队支持，以更稳定的心态投入照护工作。

通过此次培训，护工们进一步掌握了实用的沟通技巧与应急处置方法，专业意识与安全意识得到提升。下一步，精神科二病区将持续加强岗位培训，规范照护流程，用耐心、细心与责任心为患者营造更安全、更有温度的康复环境。